Consumo consciente também é sobre tranquilidade — saber que uma escolha pode ser revista sem peso ou julgamento. Afinal, para que uma peça circule com afeto, ela precisa fazer sentido para quem a acolhe. Se o item não era exatamente o que você esperava, se bateu um arrependimento ou se percebeu alguma avaria não descrita, não se preocupe: estamos aqui para resolver tudo com leveza.
Para que a troca ou devolução aconteça, pedimos atenção a alguns pontos — sempre baseados no cuidado e na confiança mútua:
1. Prazo para decidir
Você tem até 10 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução. A postagem do item de volta também precisa acontecer dentro desse mesmo prazo.
2. Condições da peça
Como trabalhamos com curadoria rigorosa de itens em perfeito estado, a peça precisa voltar exatamente como foi enviada. Qualquer avaria ou sinal de uso após o recebimento infelizmente impede que possamos aceitá-la de volta — precisamos garantir a qualidade para o próximo ciclo, e para a próxima pessoa que vai recebê-la com o mesmo cuidado.
3. Como solicitar
Qualquer dúvida ao longo do processo, estamos a um e-mail de distância — porque o cuidado é a chave da vida, e isso vale também para o fim dessa jornada juntos.
